Algemene informatie Kinderopvang Muissie

Pedagogisch beleidsplan

Op alle locaties van Kinderopvang Muissie is een pedagogisch beleidsplan aanwezig. Dit pedagogisch beleidsplan is voor u als ouder/ verzorger inzichtelijk. Mocht u tijd hebben om het door te lezen dan is daarvoor de mogelijkheid. U kunt dan bij een van onze pedagogisch professionals vragen naar dit pedagogisch beleidsplan. Naast dat het pedagogisch beleidsplan aanwezig is op alle locaties kunt u dit pedagogisch beleidsplan ook vinden op onze website.

Protocollen

Kinderopvang Muissie heeft voor veel zaken een protocol opgesteld. In de protocollen is vastgelegd hoe we reageren op bepaalde situaties of wat we doen bij het uitvoeren van bepaalde activiteiten. Kort gezegd hierin worden afspraken gemaakt over de manier van werken. Kinderopvang Muissie heeft veel protocollen, u kunt hierbij denken aan het protocol “Meldcode”, protocol “pesten”, protocol “wespensteek” etc.

Al deze protocollen zijn inzichtelijk. Dit houdt in dat u deze op locatie kunt doorlezen. Ook hiervoor geldt, mocht u een van deze protocollen willen doorlezen dan kunt u hier bij een van onze pedagogisch professionals naar vragen.

Observaties

Kinderopvang Muissie observeert de kinderen van het kinderdagverblijf één keer in het half jaar. Mocht het door omstandigheden nodig zijn de kinderen vaker te observeren, dan doen we dat natuurlijk.

De observatie van uw kind wordt door de eigen mentor gedaan, uitzonderingen daargelaten.

In de observaties wordt per leeftijd gekeken naar de motorische ontwikkeling, sociaalemotionele ontwikkeling, persoonlijkheidsontwikkeling, spelontwikkeling, spraak – en taal ontwikkeling, zelfredzaamheid en de relatie met anderen.
U, als ouder/ verzorger krijgt dit document mee naar huis. U kunt het dan thuis in alle rust even doornemen. Graag zien wij deze observatie ondertekend weer retour. De observatie van uw kind is namelijk onderdeel van het kind dossier. Als uw kind vier jaar is en naar de basisschool gaat; dan krijgt u deze observaties mee naar huis.

Aan de hand van de observatie kunt u worden uitgenodigd door de mentor van uw kind voor een tien- minuten gesprek. Mocht u liever geen tien-minuten gesprek willen hebben dan is dat natuurlijk ook goed; het is namelijk geen verplichting. Als ouder/ verzorger mag u natuurlijk ook zelf een gesprek aanvragen. Dit kunt u het beste aanvragen bij de mentor van uw kind.

Mentor

Om de ontwikkeling van een kind zo goed mogelijk te laten verlopen en te volgen heeft Kinderopvang Muissie per kind een mentor aangesteld. De mentor is een pedagogisch professional die werkt op de groep van het kind. De mentor is het aanspreekpunt voor de ouders/ verzorgers om de ontwikkeling en het welbevinden, dus hoe een kind zich lichamelijk, sociaal en emotioneel voelt, van het kind te bespreken. De mentor wordt op de eerste dag dat uw kind begint bekend gemaakt.
Mocht u de naam van de mentor bijvoorbeeld niet onthouden hebben, dan is dat helemaal niet erg.

U krijgt namelijk als ouder een ouderportaal waarin onder andere staat wie de mentor is van uw kind. U kunt dit dus altijd terug vinden!

De mentor van uw kind bouwt vaak een vertrouwensband op met het kind maar ook met u als ouder/ verzorger. Doordat deze vertrouwensband ontstaat kan de pedagogisch professional, in dit geval de mentor, sneller ontwikkelingsproblemen signaleren en bespreken met u als ouder/ verzorger.

Ouderportaal.

Elk kind dat ingeschreven is bij Kinderopvang Muissie krijgt een eigen ouderportaal. Bij inschrijving krijgt u een link toegestuurd met daarin de link naar het ouderportaal. De bedoeling is dat u als ouder/ verzorger een wachtwoord aanmaakt zodat u kunt inloggen. Belangrijk is wel om voor dit ouderportaal hetzelfde emailadres te gebruiken waarop u ook de facturen ontvangt. Als deze email adressen niet overeenkomen kunt u helaas niet inloggen.

Wat kunt u doen/ vinden in het ouderportaal?
In het ouderportaal kunt u uw eigen gegevens wijzigen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het wijzigen van een nieuw telefoonnummer of bijvoorbeeld adresgegevens. Daarnaast kunt u ook aangeven wanneer u uw kind voor bepaalde dagen wilt afmelden. Ook zijn alle facturen in dit ouderportaal inzichtelijk. Ook de jaaropgave kunt u hierin terug vinden.

Naast deze gegevens kunt u ook de locatie, groep en mentor van uw kind hierin terug vinden.

Haal- en brengtijden.

Om de rust in de groep te bewaren is het belangrijk dat aan de haal/breng tijden wordt vastgehouden.

Brengtijden:
*Kinderdagverblijf tussen 07.30 en 09.00 uur (op verzoek vanaf 07.00 uur)
*Peutergroep tussen 08.15 en 08.30 uur

Haaltijden:
*Kinderdagverblijf tussen 16.30 en 18.00 uur
*Peutergroep tussen 12.15 en 12.30 uur
*BSO, afhankelijk van het gekozen pakket, om 16.00 uur of tussen 16.30 en 18.00 uur

Mocht u willen afwijken van de tijden, dan kunt u dit doen in overleg met de pedagogisch professional. Bij onaangekondigd afwijken van de breng- en haaltijden kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Om de veiligheid van uw kind te waarborgen, houden wij ons het recht voor uw kind niet mee te geven aan een voor ons onbekende. Mocht uw kind niet worden opgehaald door vader, moeder of verzorger, meld dit dan tijdig aan de pedagogisch professional.

Ruilen

Mocht het zo zijn dat uw kind een keer niet komt dan kunt u deze dag ruilen, mits er plek is en u 3 dagen van tevoren afmeld middels het ouderportaal.
Daarnaast zijn de ruildagen in totaal twee maanden geldig.

Studiedagen

Studiedagen mogen minimaal 1 maand van te voren worden aangevraagd. Dit onder het kopje “extra opvang aanvragen” in het ouderportaal. De studiedagen vinden plaats op onze locatie Krealieze, tenzij anders wordt aangegeven.

Overdracht

De overdracht van uw kind gaat middels het ouderportaal. Deze vullen wij elke dag dat uw kind er is in, totdat uw kind 1 jaar word.

Er is ook een overdracht tussen ouder/verzorger en pedagogisch professional, als u uw kind op komt halen.

Oudergesprekken

Kinderopvang Muissie houdt oudergesprekken met de ouders/verzorgers. Deze gesprekken worden vaak gepland nadat er een observatie heeft plaatsgevonden. Naast deze observaties kunnen er ook andere oudergesprekken gepland worden. Het initiatief voor deze gesprekken kunnen vanuit de pedagogisch professionals  komen maar ook vanuit de ouders/verzorgers zelf.

Informatiebord

Bij Kinderopvang Muissie en onze andere locaties hebben we alle belangrijke informatie op een informatiebord hangen of het hangt op de een van de deuren bij de hoofdingang . Als ouder is het verstandig om hier regelmatig naar te kijken.

Kind/ leidster ratio

Als kinderopvang houden we ons aan de door de overheid gestelde regels betreffende het aantal kinderen op een groep en het aantal leidsters op de groep. Het berekenen hiervan gaat aan de hand van de rekentool die gesteld is door de overheid. Het betekent dat mocht u bijvoorbeeld een ruildag aan willen vragen dan kan het zo zijn dat het even wat tijd kost alvorens we u door kunnen geven of uw kind wel of niet kan komen.

Verstrekking van voeding en luiers

Het eten, drinken en de luiers zitten allemaal bij de prijs inbegrepen.
Wel hebben we hierop een paar uitzonderingen:
*Voedselallergieën
*Diëten
*Flesvoeding
*Ander merk luiers en billendoekjes dan pampers
We verzoeken de ouders/verzorgers dit zelf mee te geven naar de opvang.

Oudercommissie

Kinderopvang Muissie heeft een algemene oudercommissie. De ouders/verzorgers die in deze
oudercommissie zitten zijn van verschillende locaties. Zo komen we namens de hoofdlocatie Muissie, locatie Tante El en Krea Lieze een keer in de vier maanden bij elkaar. Voordat er een vergadering start wordt u als ouder/ verzorger hiervan op de hoogte gesteld middels de nieuwsbrief. Naast dat het in de nieuwsbrief staat hangt er bij de hoofdingang en het informatiebord op de verschillende locaties een agenda van de oudercommissievergadering. Hierop staat welke onderwerpen er in de vergadering worden besproken. De notulen van de oudercommissievergaderingen zijn op elke locatie inzichtelijk.

Mocht u het als ouder/ verzorger leuk vinden om deel te nemen aan deze oudercommissie vergadering, dan bent u van harte welkom!

Klachtencommissie

Helaas kan het wel eens voorkomen dat er dingen zijn waar u het bijvoorbeeld niet mee eens bent. In dit geval kunt u zich wenden tot mevrouw C. de Jong. Zij is het aanspreekpunt van de interne klachtencommissie van Kinderopvang Muissie. Mocht u er onderling toch niet uitkomen dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie.

U kunt telefonisch contact met hen opnemen. Het telefoonnummer is 070-3105310.
Zij zijn, op werkdagen, telefonisch bereikbaar van 10:00 uur tot 16:00 uur.

Natuurlijk kunt u hen ook per post bereiken
postbus 90600
2509 LP Den Haag

Mocht u hen willen bezoeken dan is onderstaand adres het bezoekadres:

Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag.